【5/25 東京開催】SPN まるごと危機管理ガイダンス

開催情報

タイトル

SPN まるごと危機管理ガイダンス
  『SPNをもっとご活用いただくために!』

東京開催

開催日時: 5月25日(金) 9:30~17:45(受付開始9:00~) 

定  員: 30名

会  場: エス・ピー・ネットワーク本社 セミナールーム

       (東京都杉並区上荻1-2-1 インテグラルタワー16F)(地図)

WEBでのお申し込みはこちら FAXでのお申込み(開催案内のチラシ)はこちら

受講料

無料

※お弁当をご用意しております。

セミナー概要

企業を取り巻くリスクは多様であり、一つ「クライシス」が生じれば、それはまた次の「クライシス」を呼び込むきっかけともなります。リスクは一つ一つを単独で捉えるのではなく、全社的な視点で捉え、組織的に対応すべきものなのです。
当社は「企業危機管理」の専門家として、企業を取り巻く様々なリスクに対応しています。各分野の対応ポイントをワークショップやデモンストレーションを通して学び、貴社の危機管理体制を今一度見直してみませんか?SPNをもっとご活用いただくためにも、皆様のご参加をお待ちしております。

・企業リスクの中から重要テーマをピックアップ
・ワークショップやデモなどを通して要点を体感
・対応のポイントを分かりやすく解説
・全社的視点による「リスク」との向き合い方を解説

対象

■SPクラブの窓口ご担当者さま

■SPクラブへのご入会をご検討中の企業ご担当者さま

■企業危機管理の全体像をつかみたい方


主な内容

(1) 基調講演 9:30~10:45
   ●企業危機管理の基本『ミドルクライシス®マネジメント』
   ●全社的視点での企業危機管理の重要性

(2) 緊急事態対応 11:00~12:15
   ●緊急時におけるリスク評価の見極めと、対応や備えのポイント
   ●【ワークショップ】情報漏えいから考える緊急事態

(3) クレーム対応 13:15~14:30
   ●不当要求によるロス・リスクと、対応『5ヶ条』の概要
   ●【デモンストレーション】不当要求への対応

(4) 内部通報制度 14:45~16:00
   ●内部通報制度の概観、意義・目的
   ●【デモンストレーション】受付担当者に求められるスキル

(5) 反社会的勢力排除 16:15~17:30
   ●反社リスク事例の解説
   ●【ワークショップ】誰でもできる『反社チェック

(6) 終わりに 17:30~17:45
   ●危機管理に強い『人財』の育成に向けて


  ※当日の内容と多少異なる場合がございますので予めご了承ください。

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内部通報窓口「超」実践ハンドブック


企業不祥事の緊急事態対応「超」実践ハンドブック


金融機関営業店のための VS反社 対応マニュアル


反社会的勢力排除の「超」実践ガイドブック


クレーム対応の「超」基本エッセンス


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