【8/29 東京開催】一般社団法人 企業研究会主催~有効に機能する内部通報制度の運用と今後のあり方について~

開催情報

タイトル

一般社団法人企業研究会
 有効に機能する内部通報制度の運用と今後のあり方について

東京開催

開催日時: 8月29(火) 13:00~17:00


会  場: 企業研究会セミナールーム(東京都千代田区麹町5-7-2)

お申込みは企業研究会のページから

受講料

正会員:34,560円(税込)
一 般:37,800円(税込)

開催にあたって

 本セミナーでは、内部統制システムの一翼を担う内部通報制度について、数多くの企業危機管理事例を手掛けてきた実績を踏まえて解説する。第1部ではコンプライアンス体制構築の視点、立法の流れ、そして海外対応といった最新の動向を取り上げる。第2部では、内部通報制度の実効性を高めるための方策として、平成29年12月9日に消費者庁が公表したガイドラインを解説するとともに、通報事例をテーマとしたディスカッション、あるいは音声データを用いた「受付」の勘所の確認を通じて、内部通報制度運用の要点を考える。

セミナー内容

1.コンプライアンス・危機管理の視点から見た内部通報制度

 (1) コンプライアンス体制としての内部通報窓口

  • ミドルクライシスの視点
  • コーポレートガバナンスコードとの関係
  • 各社のコンプライアンス委員会との関係
  • 内部監査と内部通報制度

 (2) 立法の流れ

  • 公益通報者保護法
  • 日本版司法取引との関係

 (3) 海外からの通報への対応

  • 言語、文化、法令、宗教
  • EUデータ保護指令

2.実効性のある内部通報制度の運用に向けて

 (1) 公益通報者保護法を踏まえた内部通報制度の整備・運用に関する民間事業者向けガイドライン

  • 初代ガイドラインからの変更点
  • 今後留意すべき点

 (2) アンケート結果の比較

  • 消費者庁実施アンケート
  • SPN実施アンケート

 (3) 通報事例

  • 通報事例を用いたグループディスカッション

 (4) 受付担当者の実務

  • 音声データを用いて実際の受付時のポイント解説

 (5) まとめ

  • 内部通報制度の意義・目的
  • 職制のラインの健全化

※当日は最新情報を盛り込む関係上、講義内容を若干変更する可能性がございます。

※最少催行人数に満たない場合、開催中止となる場合がございます。

◆講師紹介

西尾 晋
株式会社エス・ピー・ネットワーク 総合研究室 上席研究員

悪質クレームや反社会的勢力対応、危機管理広報等のクライシス対応支援を数多く手がける他、コンプライアンスや反社会的勢力対応、内部統制、株主総会、事業継続マネジメントシステム等に関する危機管理コンサルティング、企業危機管理アカデミーや外部オープンセミナー、大学での講義まで幅広く担当する。現在、総合研究室にて、各種危機管理コンサルティングに携わる一方で、企業危機管理に関する各種事象やリスク対策の研究、各種原稿の執筆を行う。また、千葉科学大学大学院博士課程危機管理学研究科にて、実践的危機管理に関する研究を行っている。悪質クレームへの対応経験を踏まえて、その実践的ノウハウを5 つにまとめて体系化した危機管理的顧客対応要領5 ヶ条に関するセミナーは、満席・追加開催になるなど好評を博している。
<主な著書>「クレーム対応の「超」基本エッセンス」(2013年、レクシスネクシス・ジャパン刊)


新飯田 悦孝
株式会社エス・ピー・ネットワーク 総合研究室 主任研究員

特定社会保険労務士。早稲田大学教育学部卒業。コンビニエンスストアチェーン本部(スーパーバイザー)に勤務した後、社会保険労務士資格を取得。人事労務コンサルティング会社を経てエス・ピー・ネットワーク入社。小売店舗における「ヒト、モノ、カネ」の管理と、中小企業の労働問題への対応、就業規則の作成・改定を行う。現在は内部通報制度を通じた企業のリスク管理、労務管理(ヒューマンリソースリスクマネジメント)分野を中心に、幅広く活躍している。
<主な著作>「内部通報窓口『超』実践ハンドブック」(著者:株式会社エス・ピー・ネットワーク  発行:株式会社清文社(責任執筆))

お申込・お問合わせ先

企業研究会 公開セミナー事業グループ 担当/民秋・川守田 03-5215-314


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