カスハラ(カスタマーハラスメント)、セクハラ、パワハラなど、職場におけるハラスメントは、被害者にとりかえしのつかない傷を負わせることになるばかりでなく、社会的評価を著しく低下させることにもなりかねない雇用管理上の問題です。そもそもハラスメントとは何か、対応のあり方や取り組みついて専門的な視点で考察します。
経済的損失から考えるハラスメント防止の重要性
カスハラに立ち向かうバイブル5ヶ条入門編
「国籍とかLGBTQとか…差別の問題に会社はどう対応したらいいの?」三匹(?)が語る!HRリスクマネジメント相談室(38)
組織防衛としてのクレーム・カスハラ対応意識の醸成
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体制整備は会社の義務です! 図解 パワハラ防止対策法制対応ガイド