ハラスメント
反社会的勢力対応
情報セキュリティ
内部通報
クレーム・カスハラ
お問い合せ
ホーム
SPN JOURNAL Online
コラム一覧
%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0
コラム一覧
日本に蔓延するカスタマーハラスメント ~カスハラ条例は是か非か!~
カスタマーハラスメント(カスハラ)
クレーム
2024.03.05
【サービスPick Up!】『クレーム対応体制・カスハラ対策簡易診断』あなたのクレーム対応体制は十分ですか?
カスタマーハラスメント(カスハラ)
店舗
クレーム
2022.06.23
【サービスPick Up!】『クレーム対応体制・カスハラ対策』を強化しませんか?
カスタマーハラスメント(カスハラ)
接客業
クレーム
2022.03.17
令和2年 犯罪収益移転防止に関する年次報告書(警察庁)/対応困難者への相談対応標準マニュアル(消費者庁)/第4回 公益通報者保護法に基づく指針等に関する検討会(消費者庁)
内部通報
人材育成
カスタマーハラスメント(カスハラ)
新型コロナウイルス(COVID-19)
情報漏洩
テレワーク・在宅勤務
不正アクセス
SNS
マネーロンダリング(マネロン)
AML/CFT
クレーム
2021.03.01
【イベントレポート】SPクラブ危機管理セミナー「SPNまるごと危機管理ガイダンス『2021年のリスクを展望する』」を開催しました
人材育成
新型コロナウイルス(COVID-19)
事業継続(BCP)
コンプライアンス
不正アクセス
ハラスメント防止
反社会的勢力
内部不正
暴力団・準暴力団
新型インフルエンザ等感染症対策
クレーム
2021.01.28
【緊急レポート】新型コロナウイルス禍における顧客対応~カスタマーハラスメント対策も含めて
カスタマーハラスメント(カスハラ)
SPNの眼
店舗
接客業
クレーム
2020.07.14
企業として押さえるべき、カスタマーハラスメント対策~VOL.2
カスタマーハラスメント(カスハラ)
SPNの眼
店舗
接客業
クレーム
2019.11.06
企業として押さえるべき、カスタマーハラスメント対策~VOL.1
カスタマーハラスメント(カスハラ)
SPNの眼
店舗
接客業
クレーム
2019.10.09
コラムTOPへ