株式会社エス・ピー・ネットワーク
 
 
 
 
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「SPNレポート〜企業における震災リスク・BCPの取組み編」
コンプリート版公開!

 
東日本大震災後、主に当社クライアント企業を対象に緊急アンケートを実施し、対象企業がどのような対応を行い、それによって何が問題点として浮かび上がったのか、あるいは、震災リスクやBCPといったリスク管理的な課題に対してどの程度の取組みがなされているのかなどについて、その全体的な傾向を定量的に把握するとともに、個別に自由コメントを記載していただくことで、好事例や反省点、今後の課題などについても定性的にその傾向等について調査・分析を行い、レポートとしてまとめた「SPNレポート〜企業における震災リスク・BCPの取組み編」コンプリート版を一般公開します。
 
「SPNレポート〜企業における内部通報制度の取組み編」
コンプリート版公開!

 
当社が「リスクホットライン®(内部通報第三者窓口)」で取り扱ってきた1000件を超える事例を基に、内部通報制度を設置する目的に始まり、統計に基づいた分析や事例から学ぶ通報の対処方法までを網羅した「SPNレポート〜企業における内部通報制度の取組み編」のコンプリート版を一般公開いたします。
 
「SPNレポート〜企業における反社会的勢力排除への取組み編」
コンプリート版公開!

 
当社では、2007年10月以降、100社を超える「反社会的勢力排除の簡易内部統制診断」を実施しており、これらの企業の取組みの実態を取りまとめた「SPNレポート〜企業における反社会的勢力排除への取組み編」のコンプリート版を一般公開いたします。
 
 
 
 
株式会社エス・ピー・ネットワークは、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりプライバシーマークの付与認定を受けています。プライバシーマークは、JIS Q 15001:2006に適合した個人情報保護マネジメントシステムのもとで個人情報を適切に取扱っている事業者に付与されるものです。
p-mark SPN
 
企業リスク調査サポート
企業リスク調査サポート概要
健全度スクリーニング
健全度スクリーニング・メガ
健全度分析・健全度分析ライト
e-mine Plus+(イーマインプラス)
行動調査
環境調査
知的財産権侵害対応サポート
身辺警護・警備
身辺警護・警備概要
身辺警護
保安警備
特殊警備
内部統制システム整備サポート
内部統制システム整備サポート概要
内部統制システム整備サポート
拠点監査
反社会的勢力排除にかかる内部統制システム整備サポート
 
 
 
 
 
 
最近、各店舗に対して応じる必要性のない要求が増加傾向にある。スタッフからは対応に限界があるとの声も出はじめており、本部としても対応に苦慮するような悪質クレームも発生している。
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 威圧的な言動による要求への対応に困り、このままではスタッフが退職するような事態や接客に対するモチベーションの低下にもなりかねない。 多少なりとも、当社側に非があり対応せざるを得ないのは理解しているが、クレームの内容から非常に対応のしにくい状況にある。このようなハードクレーム対応の場合は、どのように対処していけばよいのだろうか? 導入
通常のクレームだけでなく、悪質な不当要求にも企業として的確な顧客対応をしたい。
 
最近、自社のホームページやインターネットの掲示板に悪質な書き込みがあったり、代表電話に嫌がらせ電話が入ってきている。内容は、社長に対する誹謗中傷になるが、社長の身辺をよく把握しているような節があり、日常の行動についても触れて、身体に危害を加えるような言動もある。
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単なる嫌がらせであるとは思うが、万一、社長が襲われてはと思うと心配でならない。どうしたらよいのだろうか?
安全のため、経営者が外出の際は必ず男性社員を同行させることを検討したが、長期出張や遠方の場合などは、同行する社員の負担も大きく、通常業務にも支障が出ることが予測できる。また、万が一のことがあった場合に、社員では適切な対応が取れそうもない。どのような対応がとれるのか。 導入
熟練のセキュリティスタッフによる身辺警護を導入