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情報セキュリティ関連

量販店

「万引きによるロスをなくしたい」・
「不当要求対応の方針に自信がない」など

建設・不動産

「業者がフロント企業だった」・「入居者について反社会的勢力との関連性の有無をチェックしたい」など

金融

「口座開設にあたり、申込者について反社会勢力との関係の有無を調べたい」など

上場企業

「株主総会に際し、万全な警備体制をとりたい」・「コンプライアンス研修を刷新したい」など

事例No.01 反社会的勢力との取引が発覚・・・どう対応する？

サポート内容

徹底した実態把握（健全度分析）をふまえた実効性の高い排除計画
弁護士・警察等外部専門家とのスムーズな連携
「会社」を守る、「役職員」を守る、万全の警備・警護
対応専門要員（RM)の派遣による相手方との具体的な対応実務支援
意識高揚と態勢強化に資するマニュアルの改訂と研修の提供

事例No.02 地震大国日本・・・防災対策＋事業継続対策を忘れずに！

サポート内容

Webアンケートにより従業員の防災意識を分析
災害対応トレーニングの企画、実施
BCPに関する社員研修の実施
本社等の重要拠点を実査し、事業継続上の対策をアドバイス
規定・マニュアル類のチェック、BCP作成に関する助言等の実施

事例No.03 企業不祥事発生・・・そのときどうする？

サポート内容

対応戦略、対応要領等のアドバイス、各種書面等の作成実務を支援
マスコミ等に関する助言、取材時の対応サポート
業務プロセスの見直しや商品の安全宣言に関する手法の助言
顧客対応の支援、不当要求等への対応要領をアドバイス
HP等を用いた情報開示戦略や行政対応の要領をアドバイス

事例No.04 頻発する不正アクセスへの対応・・・そのとき、火を消せますか？

サポート内容

Webサーバ内に含まれている情報の精査と、情報漏えい有無の特定
被害者、行政、マスコミ等への開示文書の発信内容作成支援
コールセンター等窓口のトークスクリプトと想定問答集の作成支援
悪質クレームや不当要求の対応専門要員（RM）を常駐で派遣
再発防止に向けた緊急時の対応体制や委託先の管理体制の構築

事例No.05 油断大敵！貴社の情報管理体制は大丈夫ですか？

サポート内容

５つの視点からリスク評価（アセスメント）を実施。

事例No.06 ロスの要因を抽出・明確化・・・万引きだけがロスではありません！

サポート内容

223項目にわたるチェック項目により店舗を診断
ロスの大きい500品目を特定し重点管理へ
売価変更など在庫管理のオペレーションルールと運用の見直し
内部不正の発見と防止策の徹底、研修による意識改革の支援
人的派遣による現場体制構築の支援、保安警備

事例No.07 失敗が許されない株主総会・・・貴社は大丈夫ですか？

サポート内容

株主総会に関する情報、対応方針等に関するアドバイス
想定問答集・シナリオの作成・添削
本番さながらの実践的なリハーサル、受付対応ロープレの実施
専門スタッフ派遣による事務局支援
役員の身辺警護、株主総会会場の警備

事例No.08 内部通報制度は、有効に機能していますか！？

サポート内容

社内周知と啓蒙を兼ねた導入セミナー
当社の熟練した専門スタッフによる通報受付
通報内容に対する適切な対応のための危機管理的アドバイス
事実確認・状況確認のための匿名アンケートの実施サポート
ハラスメント等の再発防止のためのセミナー実施

今週の危機管理PickUpCrisis Management

危機管理のプロの視点から時事ニュースを考察しました。

2020年07月06日号

実効性ある反社チェックのために必要なこと

反社チェックの実効性を高めるたには、反社チェックの限界を自覚するところから始めるべきだ。そもそも反社チェックは、関係者の拡がりの状況や「真の受益者」の特定といった「面」でその全体像を捉えることを通して、その「点」の本来の属性を炙り出す作業だ。表面的な属性では問題がないと思われる「点」が、「面」の一部として背後に暴力団等と何らかの関係がうかがわれることによって、それを「関係を持つべきでない」相手＝反社会的勢力と位置付けていくことになる。だが、「面」でのチェックは実務的な負荷が大きいうえ、そもそも潜在化する相手を見抜くことも難しいのが現実だ。事業者は、リスクベース・アプローチによる自立的なチェックの自律的なあり方や、現場の意識やリスクセンスを研ぎ澄ますために必要な取組みを模索し続ける必要がある。（芳賀）

偽サイト増加、フィッシング詐欺に注意

警察庁や自治体、動画サービスのNetflix等などを模倣した偽サイトが大量に確認されている。偽サイトはGoogleやBingなどの検索サービスの結果に、正規のサイトに混じって表示されることが多い。今後これらの偽サイトがメールやSMSを利用したフィッシング詐欺に転用されることで、認証情報（IDやパスワード）を窃取される危険性が高くなる。これまで受け取ったことがない機関や知らない送信者からメールやSMSが、何のきっかけもなく突然来た場合は疑った方が良い。また、ドメインが「.jp」や「.co.jp」なら安心というわけではなく、これらを使う偽サイトも非常に多いので注意が必要だ。メールやSMS本文に記載されたURLの表記のみで真偽を判別するのは難しいが、極力アクセスしないという対策を徹底することと、詐欺の手口や危険性を知っておくことで注意力を高めておきたい。（佐藤）

熊本県南部豪雨対策、従業員の受け入れも検討を

7月5日、熊本県南部の人吉町などを猛烈な雨が襲い、5日夕時点で死亡者が22人、17人が心肺停止、11人の行方不明が確認されており、今後も被害の拡大が予想されている。現在も道路の寸断などで千世帯近くが孤立。気象庁は今後も土砂災害などへの警戒を呼び掛けている。企業としてはまず従業員の安全確保に全力を注ぐべき局面だ。水害対応の基本は「事前避難」。もし現地に従業員が住んでいる企業があれば、安否確認システムなどで早めの避難を促してほしい。ただし、今年は避難所でも感染症対策など多くの課題を抱えている。もし事業所の安全が確認されているのであれば、積極的に企業として従業員やその家族を受け入れてはどうだろうか。熊本地震では、被災した従業員を会社の敷地内に受け入れたケースもあった。こちらもぜひ早期に検討してほしい。（大越）

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