感染症クライシス企業リスク「超」実践ガイドブック

感染症クライシス企業リスク「超」実践ガイドブック

価格:
3000円(税別)
発行:
清文社
著者:
株式会社エス・ピー・ネットワーク 総合研究部

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  • 危機管理会社ならではの実践的知見で、単に感染症対策やテレワーク上の注意点にとどまらず、コンプライアンス、カスタマーハラスメント、反社会的勢力対応、株主総会、情報セキュリティ対策などの10の視点から企業のコロナ禍を振り返り、具体的な対応を考察します。
  • 独自のアンケートや現場の声の収集により、コロナ禍における混迷する現状を真正面から捉え、数々の企業リスクを分析することによって、withコロナ/Afterコロナにおける最新の実務指針を提示します。
  • 巻末には、コロナ禍を振り返ることのできる年表のほか、当社が2019年に実施したカスタマーハラスメントの実態調査アンケートの調査結果、2020年に実施した在宅勤務に伴う職場環境の変化や課題を調査したアンケート結果を収録しています。

 

お詫びと訂正~「訂正箇所一覧」を掲載しました。(2021/2/12)

【もくじ】

  • 第1章:コンプライアンスのあり方
    • コンプライアンスとは
    • コロナ禍における変化を捉える
    • 「現場のリアル」をつかむ
    • コンプライアンスのあり方
  • 第2章:労務関係
    • 労務管理
      • 新型コロナウイルス感染症の影響による
        「在宅勤務(テレワーク)」に関するアンケート結果
      • テレワークの導入準備 他
    • 労使トラブルの防止
      • 労務系のトラブルはなぜ起きる?
      • コロナ禍で起こり得るトラブル 他
  • 第3章:従業員対応
    • 内部通報
      • 新型コロナ禍の内部通報制度の運用状況から見る社会動向
      • 今後予想されるリスクと基本的な対策 他
    • メンタルヘルスとコミュニケーション
      • 新型コロナウイルスにまつわる「不安」
      • 個人差への配慮がメンタル不調防止のカギ 他
  • 第4章:店舗トラブル
    • カスタマーハラスメント
      • カスタマーハラスメントの現状
      • カスタマーハラスメントの基礎知識 他
    • 店舗におけるロス対策
      • 新型コロナウイルス感染拡大の影響
      • 内部不正によるロス 他
  • 第5章:株主総会対策
    • 株主総会の開催時期
    • 株主総会対策
    • バーチャル株主総会
  • 第6章:BCP(事業継続計画)の策定─そのポイントと対応の実務
    • 新型コロナウイルス拡大の経緯と対策本部設置のポイント
    • 対策本部の構成と設置
    • 感染症対策BCP整備における着眼点
    • 新型感染症、今後の3つのシナリオ
    • 従業員から感染者が出た場合の対応実務 他
  • 第7章:セキュリティ対策
    • テレワークを取り巻く脅威
    • 安全にテレワークを推進するために
    • 安全対策の再確認
    • 使用機器、コミュニケーション等のポイント 他
  • 第8章:情報リテラシー
    • 新型コロナインフォデミックに対する情報リテラシー
      • 基本的問題意識
      • 関連用語の整理~解説と対応 他
    • 誹謗中傷・風評被害
      • コロナ禍における誹謗中傷・風評被害
      • 今後の課題
  • 第9章:反社会的勢力・組織犯罪の動向と対策
    • コロナ禍における暴力団情勢、反社会的勢力の動向
    • コロナ禍において従業員を守るために
  • 第10章:ニューノーマルにおける危機管理
    • コロナ禍はパラダイムシフトか
    • ニューノーマルにおける企業危機管理を読み解くキーワード
    • ニューノーマル仕様の危機管理の方向性
  • 巻末資料
    • 〈資料1〉新型コロナウイルス これまでの経緯
    • 〈資料2〉カスタマーハラスメント実態調査(2019年)
    • 〈資料3〉新型コロナウイルス感染症の影響による「在宅勤務(テレワーク)」に関するアンケート
    • 〈資料4〉モデル「テレワーク就業規則」(在宅勤務規程)
■本書に関するお問い合わせ

株式会社エス・ピー・ネットワーク 総合研究部 03-6891-5556
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