リビング福島・郡山　2021年7月9日号　「対人関係をもっと円滑に！カスハラ対応術」

【寄稿・記事】2021年7月1日 中日新聞「客から従業員へいやがらせ カスハラ 深まる傷」

【寄稿・記事】2021年6月30日 東京新聞「深刻カスハラ 従業員守るには」

【寄稿・記事】AERAdot.、マイナビニュース、観光経済新聞　ほか（2021年カスハラ実態調査）

【寄稿・記事】2021年4月27日　函館新聞「内部通報制度の役割学ぶ　商工会議所が経営セミナー」

【寄稿・記事】2021年4月26日　日本経済新聞「『顧客の嫌がらせ、コロナで増』21%　ストレス影響か」

【寄稿・記事】2021年4月15日　カスタマーハラスメント実態調査（2021年）
産経ニュース、日刊スポーツ、東京新聞ほか

【寄稿・記事】2021年4月2日　日経産業新聞「理不尽な顧客の『カスハラ』　ルール作って毅然と対処」

【寄稿・記事】2021年3月27日　Business Journal「セルフレジ悪用の『万引き』問題」

【寄稿・記事】2021年3月9日　夕刊フジ「特殊詐欺防衛術」