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コラム一覧
企業不祥事対応における法人取引先からの補償要求とカスタマーハラスメント~厳しい要求をかわすための5つのポイントをご紹介~(2)
カスタマーハラスメント(カスハラ)
SPNの眼
不祥事
2022.11.29
「カスハラ」という言葉のトレンドに引きずられるな~企業におけるクレーム対応の目的と理由をもう一度、確かめよう~
カスタマーハラスメント(カスハラ)
2022.11.15
企業不祥事対応における法人取引先からの補償要求とカスタマーハラスメント~厳しい要求をかわすための5つのポイントをご紹介~(1)
カスタマーハラスメント(カスハラ)
SPNの眼
不祥事
2022.10.31
SPNの「簡易診断シリーズ」 危機管理の専門会社ならではの特徴をご案内
内部通報
防災・災害
カスタマーハラスメント(カスハラ)
事業継続(BCP)
労務管理
反社会的勢力
2022.10.13
カスタマーハラスメント対策の勘所を概観する ~厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」活用時の留意点
カスタマーハラスメント(カスハラ)
SPNの眼
2022.08.02
【イベントレポート】出版記念セミナー「クレーム対応の「超」基本エッセンス 新訂第2版~カスタマーハラスメントハラスメントに負けない鉄壁の5ヶ条」を開催しました
人材育成
カスタマーハラスメント(カスハラ)
ハラスメント
2022.07.28
【サービスPick Up!】『カスタマーハラスメント実態調査アンケート』提供開始!
カスタマーハラスメント(カスハラ)
2022.07.21
【サービスPick Up!】クレーム・カスハラほっとライン
カスタマーハラスメント(カスハラ)
2022.06.30
【サービスPick Up!】『クレーム対応体制・カスハラ対策簡易診断』あなたのクレーム対応体制は十分ですか?
カスタマーハラスメント(カスハラ)
店舗
クレーム
2022.06.23
【イベントレポート】SPクラブ危機管理セミナー「次の不祥事はうちかもしれない!?~実務担当者に聞く企業不祥事対応~」を開催しました
カスタマーハラスメント(カスハラ)
コミュニケーション
新入社員
不祥事
2022.06.09
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