当社が2021年にインターネット上で行った、昨今急増する「カスタマーハラスメント」についての実態調査の結果レポートを公開いたします。 顧客や取引先による悪質なクレームや不当要求を、販売員や従業員…

• カスタマーハラスメント（カスハラ）

最近、「BCPを作ったけど、訓練はまだ実施していない」「毎年訓練をやっているけど、災害があったときに役に立たない気がする」「失敗できないため、台本の読み合わせのような訓練になっている」などの訓練に関す…

• 防災・災害

取締役副社長 首席研究員　芳賀恒人 【もくじ】――――――――――――――――――――――――― 1．組織犯罪と戦うために～組織犯罪情勢とAML/CFTガイドラインFAQを読み解く…

• 特殊詐欺
• 暴力団・準暴力団
• 暴排トピックス
• 犯罪情勢
• 暴力団排除条例（暴排条例）
• マネーロンダリング（マネロン）
• AML/CFT
• テロ

更新日：2021年4月12日　新着21記事 【もくじ】――――――――――――――――――――――――― 警察庁 令和2年における組織犯罪の情勢について…

• 新型コロナウイルス（COVID-19）
• サイバーセキュリティ
• テレワーク・在宅勤務
• コンプライアンス
• 暴力団・準暴力団
• 犯罪情勢
• 暴力団排除条例（暴排条例）

総合研究部 主任研究員　安藤未生 ※本稿は4月・5月の2か月連続掲載記事です。 ０．はじめに (1)この相談内容を考えてみてください 以下は朝日新聞デジタルに掲載されて…

• SPNの眼
• ハラスメント防止
• ハラスメント
• 上司・部下

更新日：2021年4月5日　新着27記事 【もくじ】――――――――――――――――――――――――― 警察庁 令和3年2月の特殊詐欺認知・検挙状況等につい…

• 特殊詐欺
• 防災・災害
• 新型コロナウイルス（COVID-19）
• サイバーセキュリティ

SPNが運営する「リスクホットライン®（以下「RHL」という）」は、企業の従業員様等の内部通報を受付ける「外部窓口」のパイオニア的存在であり、すでに17年以上の運営実績があります。 今回…

• 内部通報
• 新型コロナウイルス（COVID-19）
• テレワーク・在宅勤務
• ハラスメント防止
• ハラスメント

更新日：2021年3月29日　新着31記事 【新着トピックス】 【もくじ】――――――――――――――――――――――――― 首相官邸 北朝鮮によ…

• 内部通報
• 防災・災害
• 新型コロナウイルス（COVID-19）
• テレワーク・在宅勤務
• 不正アクセス
• マネーロンダリング（マネロン）
• AML/CFT

昨今、社会問題となりつつあるカスタマーハラスメント、昨年より法制化されたパワーハラスメントを中心とした職場で起こるハラスメントや「ハラスメント未満」のコミュニケーション上の問題について、組織としてどう…

• 内部通報
• カスタマーハラスメント（カスハラ）
• コンプライアンス
• ハラスメント防止
• パワーハラスメント（パワハラ）
• ハラスメント
• 教育・研修

職場におけるトラブルは複合的。社内の様々な関係者の協力を得て、複数の視点で捉えなければ、解決が難しい問題も多々あります。でもやっぱり最後は「人」！HRリスクマネジメントが重要です。 …

• 内部通報
• 人材育成
• HRリスクマネジメントトピックス
• パワーハラスメント（パワハラ）
• 教育・研修
• 上司・部下