危機管理のトータルサポート 株式会社エス・ピー・ネットワーク
カスハラ(カスタマーハラスメント)、セクハラ、パワハラなど、職場におけるハラスメントは、被害者にとりかえしのつかない傷を負わせることになるばかりでなく、社会的評価を著しく低下させることにもなりかねない雇用管理上の問題です。そもそもハラスメントとは何か、対応のあり方や取り組みついて専門的な視点で考察します。
「トラブル多発の忘年会」三匹(?)が語る!HRリスクマネジメント相談室(14)
三匹(?)が語る!HRリスクマネジメント相談室(13)「聞き分けのないベテラン人材」
三匹(?)が語る!HRリスクマネジメント相談室(12)「うまくいかないメンター制度」
三匹(?)が語る!HRリスクマネジメント相談室(10)「相手を思いやれない若手社員をどう扱うべき?」
新入社員研修に求められる「厳しさ」とは
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【2/17 東京開催】事例から学ぶハラスメント事案の対応の勘所・調査 ~カスタマーハラスメント対策も含めて
e-ラーニング「クレーム対応の極意」