クレーム対応・カスタマーハラスメント対策トピックス一覧
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2025.06.12【緊急レポート】フジテレビ案件における第三者委員会報告書の意義～カスハラ対策義務化に伴う調査・対応の構図と必要な意識・認識改革
執行役員（総合研究部担当）主席研究員 西尾 晋 １．はじめに フ…
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2024.11.13【緊急レポート】東京都カスハラ防止条例の概観と対策の方向～「従業員カスタマーハラスメント対応相談窓口」のあり方～
総合研究部 上席研究員 宮本知久 10月4日、東京都カスタマー・ハラスメン…
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2022.11.15「カスハラ」という言葉のトレンドに引きずられるな～企業におけるクレーム対応の目的と理由をもう一度、確かめよう～
総合研究部 上席研究員 宮本 知久 今回から「クレーム対応・カスタマー…
