総合研究部 総合研究課 上席研究員　森田 久雄 お客様対応における性善説と性悪説の考え方 今回は、初期対応に関してお話してまいります。企業にとってお客様は重要なステーク…

• カスタマーハラスメント（カスハラ）

更新日：2023年10月16日　新着16記事 ■過去3か月分の省庁別記事（前半）はこちら ■過去3か月分の省庁別記事（後半）はこちら 【新着トピックス】 【…

• 労働時間・残業問題
• 消費トラブル

更新日：2023年10月10日　新着20記事 ■過去3か月分の省庁別記事（前半）はこちら ■過去3か月分の省庁別記事（後半）はこちら …

• 特殊詐欺
• 消費トラブル

首席研究員　芳賀 恒人 動画版暴排トピックス「暴排の日」を毎月配信！最新号はこちら 【もくじ】――――――――――――――――――――――――― １．暴力団離脱者支援～意…

• 特殊詐欺
• 暴排トピックス
• AML/CFT
• テロ
• 北朝鮮リスク

更新日：2023年10月2日　新着31記事 ■過去3か月分の省庁別記事（前半）はこちら ■過去3か月分の省庁別記事（後半）はこちら …

• サイバーセキュリティ
• 労働時間・残業問題
• 食品ロス
• 消費トラブル

総合研究部 主任研究員 星 智樹 ※本稿は全2回の連載記事です。前回（9月号）はこちら 【もくじ】 はじめに 顧客対応の前に押さえておきたいポイント よく聞く…

• カスタマーハラスメント（カスハラ）

2022年2月には厚生労働省より「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が公表されたこともあり、「カスハラ」への認知度は高まっています。 しかしその一方で、▼今年当社が行ったカスタマーハラス…

職場におけるトラブルは複合的。社内の様々な関係者の協力を得て、複数の視点で捉えなければ、解決が難しい問題も多々あります。でもやっぱり最後は「人」！HRリスクマネジメントが重要です。 職場…

更新日：2023年9月25日　新着21記事 ■過去3か月分の省庁別記事（前半）はこちら ■過去3か月分の省庁別記事（後半）はこちら …

• 新型コロナウイルス（COVID-19）
• 食品ロス
• 消費トラブル

総合研究部 上級研究員 永橋 洋典 ※本稿は全2回の連載記事です。 本コラムは、企業を取り巻く情報セキュリティ関連の事故情報・時事情報・考察などを執筆者独自の視点で選択し、時流に合わせたも…

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• 情報セキュリティトピックス
• 情報セキュリティ