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連載コラム
クレーム対応・カスタマーハラスメント対策トピックス
総合研究部 上席研究員 宮本知久 10月4日、東京都カスタマー・ハラスメント(以下「カスハラ」)防止条例(以下「都条例」)が可決、成立した。来年4月1日施行となる。都内の事業…
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企業不祥事・緊急事態対応トピックス
連載コラム
2024.11.11 企業不祥事対応 想定問答集(Q&A・FAQ)作成の実務ポイント総合研究部 上席研究員 宮本知久 『企業不祥事・緊急事態対応トピックス』の第2回では、企業不祥事における一連の対応で、メディアからの質問や顧客からの問い合わせに対応するための…
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危機管理トピックス
連載コラム
更新日:2024年11月11日 新着25記事 ■新着トピックスはこちら ■省庁別記事(前半)はこちら ■省庁別記事(後半)はこちら 【新着トピッ…
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連載コラム
暴排トピックス
反社会的勢力対応
2024.11.06 最凶の犯罪インフラ「闇バイト」~「割に合わない」のは当然だ首席研究員 芳賀 恒人 動画版暴排トピックス「暴排の日」を毎月配信!最新号はこちら 【もくじ】――――――――――――――――――――――――― 1.最凶の犯…
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危機管理トピックス
連載コラム
2024.11.05 令和6年第13回経済財政諮問会議/食育に関する世論調査/自殺白対策白書更新日:2024年11月5日 新着36記事 ■過去3か月分の省庁別記事(前半)はこちら ■過去3か月分の省庁別記事(後半)はこちら …
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SPNの眼
内部通報
連載コラム
【特集】カスタマーハラスメント対策
2024.10.28 フリーランス保護法の概要と、求められる企業の体制総合研究部 研究員 奈須 恭子 はじめに 11月1日から、特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律(以下フリーランス保護法)が施行される。 この法律は、フリーランス…
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連載コラム
危機管理トピックス
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コラム&レポート
SPN BIZ Info.
SPN大阪支社では、今後30年以内の発生確率が70%~80%といわれる南海トラフ巨大地震に備え、BCP担当者に向けた「BCP策定入門編+担当者お悩み相談会」を2024年7月24日に開催した。元旦に発生…
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連載コラム
天災は、忘れぬうちにやってくる!これから始めるBCP
2024.10.21 宿泊業・飲食業などの観光施設事業者における観光危機管理のポイント~前編~総合研究部 専門研究員 大越 聡 ※本稿は全4回の連載記事です。 観光危機管理とは何か 「観光危機管理」という言葉をご存じだろうか。もともとは小泉純一郎内閣が推し…
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連載コラム
危機管理トピックス
更新日:2024年10月21日 新着18記事 ■過去3か月分の省庁別記事(前半)はこちら ■過去3か月分の省庁別記事(後半)はこちら …